Häufige Fragen

Ja. 48 Stunden vor Ihrem Termin wird automatisch eine Erinnerungs-SMS versendet. 

Ja, bitte informieren Sie uns jedoch mindestens 24 Stunden im Voraus. Unentschuldigt verpasste Termine können verrechnet werden. 

Ja. Wir arbeiten mit der EVAM (Waadtländer Einrichtung für die Aufnahme von Migrantinnen und Migranten) zusammen und sind es gewohnt, Personen zu betreuen, die deren Leistungen beziehen.

Unsere Teams sprechen hauptsächlich Französisch, aber je nach Standort sprechen mehrere Mitarbeitende auch Deutsch, Englisch, Portugiesisch, Italienisch und Spanisch.

Ja. Wir arbeiten regelmässig mit Dolmetschenden zusammen, um eine gute Kommunikation und eine hohe Behandlungsqualität sicherzustellen.

Ja. Wenn die Anfrage begründet ist (medizinischer Notfall, rasche Rückkehr nach einer Operation nötig usw.), tun wir alles, um Ihnen noch am selben Tag einen Termin anzubieten. 
Generell passen wir unsere Zeiten an die Verfügbarkeit der Patientinnen und Patienten an und halten dabei unser Versprechen:  «Vereinbaren Sie heute einen Termin und start.physio morgen».

– Bei Krankheit → gedeckt durch die Grundversicherung (KVG/LAMal), 
– Bei Unfall → gedeckt durch die Unfallversicherung (UVG/LAA), 
– In bestimmten Fällen → übernommen durch die Invalidenversicherung (IVG/LAI) oder die Militärversicherung (MVG/LAM).

Eine Sitzung dauert im Durchschnitt 30 bis 45 Minuten, je nach verordneter Behandlung.

Ihre Ärztin oder Ihr Arzt legt die Anzahl der nötigen Sitzungen auf der Verordnung fest. Sie hängt von Ihrer Situation und Ihrem Verlauf ab. 

Ja. Wir sind familienfreundlich und akzeptieren Babys oder Kinder, die ihre Eltern begleiten, solange die Qualität der Behandlung nicht darunter leidet. 

Ja, Sie können bei der Terminvereinbarung einen Wunsch äussern, je nach Verfügbarkeit der Therapeutinnen und Therapeuten.

Die erste Sitzung umfasst eine vollständige Untersuchung (Anamnese), um Ihre Situation, Ihre Vorgeschichte und Ihre Ziele zu verstehen. 

→ Wenn Sie Schmerzen haben, beginnt die Behandlung bereits in der ersten Sitzung, damit Sie so schnell wie möglich Linderung erfahren. 

Jede Sitzung kombiniert verschiedene Ansätze: 

• Manuelle Therapie
• Therapeutische Übungen 
• Persönliche Beratung zur Förderung Ihrer Genesung. 

Zwischen den Sitzungen können Sie ein Heimübungsprogramm (HEP) über unsere App start.physio HEP absolvieren, um die Wirkung der Behandlung zu maximieren und Ihre Erholung zu beschleunigen. 

Ja. Eine Standortbestimmung ist vorgesehen: 

• In der 4. Sitzung bei einer Verordnung von 6 Sitzungen, 
• In der 7. Sitzung bei einer Verordnung von 9 Sitzungen. 

So können wir Ihre Fortschritte beurteilen und den Behandlungsplan bei Bedarf anpassen. 

In der letzten Sitzung ziehen Sie eine Gesamtbilanz mit Ihrer Physiotherapeutin oder Ihrem Physiotherapeuten: 

Administrativer Abschluss (Versicherungsdokumente, Archivierung usw.). 

Beurteilung der Ergebnisse, 

Tipps, um Ihre Fortschritte zu erhalten.