Domande frequenti

Sì. Un SMS di promemoria viene inviato automaticamente 48 ore prima del Suo appuntamento. 

Sì, ma La preghiamo di avvisarci almeno 24 ore prima. Gli appuntamenti mancati senza preavviso possono essere fatturati. 

Sì. Collaboriamo con l’EVAM (ente vodese per l’accoglienza dei migranti) e siamo abituati a prendere in carico pazienti che beneficiano delle sue prestazioni.

I nostri team parlano principalmente francese, ma diversi collaboratori parlano anche tedesco, inglese, portoghese, italiano e spagnolo, a seconda della sede.

Sì. Siamo abituati a lavorare con interpreti per garantire una buona comunicazione e la qualità delle cure.

Sì. Se la richiesta è giustificata (urgenza medica, rapido recupero necessario dopo un’operazione, ecc.), facciamo il possibile per proporLe un appuntamento in giornata. 
In generale, adattiamo i nostri orari alla disponibilità dei pazienti, mantenendo la nostra promessa:  «Prenoti un appuntamento oggi e start.physio domani».

– In caso di malattia → coperto dall’assicurazione di base (LAMal), 
– In caso di infortunio → coperto dall’assicurazione infortuni (LAINF/LAA), 
– In alcuni casi → a carico dell’assicurazione invalidità (LAI) o dell’assicurazione militare (LAM).

In media una seduta dura tra 30 e 45 minuti, a seconda del trattamento prescritto.

È il Suo medico a stabilire sulla prescrizione il numero di sedute necessarie. Dipende dalla Sua situazione e dalla Sua evoluzione. 

Sì. Siamo family friendly e accettiamo la presenza di neonati o bambini che accompagnano i genitori, purché ciò non comprometta la qualità del trattamento. 

Sì, può esprimere una preferenza al momento della prenotazione, a seconda della disponibilità dei terapisti.

La prima seduta comprende una valutazione completa (anamnesi) per capire la Sua situazione, i Suoi precedenti e i Suoi obiettivi. 

→ Se ha dolore, il trattamento inizierà già dalla prima seduta per darLe sollievo il più rapidamente possibile. 

Ogni seduta combina diversi approcci: 

• Terapia manuale
• Esercizi terapeutici 
• Consigli personalizzati per favorire la Sua guarigione. 

Tra una seduta e l’altra può seguire un programma di esercizi a domicilio (HEP) tramite la nostra app start.physio HEP, per massimizzare gli effetti del trattamento e accelerare il Suo recupero. 

Sì. È previsto un punto della situazione: 

• Alla 4ª seduta per una prescrizione di 6 sedute, 
• Alla 7ª seduta per una prescrizione di 9 sedute. 

Questo permette di valutare i Suoi progressi e di adattare il piano di trattamento se necessario. 

L’ultima seduta permette di fare un bilancio complessivo con il Suo fisioterapista: 

Chiusura amministrativa (documenti assicurativi, archiviazione, ecc.). 

Valutazione dei risultati, 

Consigli per mantenere i progressi.