Preguntas frecuentes

Sí. Se envía automáticamente un SMS de recordatorio 48 horas antes de su cita. 

Sí, pero le rogamos que nos avise con al menos 24 horas de antelación. Las citas a las que no acuda sin avisar pueden facturarse. 

Sí. Colaboramos con el EVAM (organismo del cantón de Vaud para la acogida de migrantes) y estamos acostumbrados a atender a pacientes que se benefician de sus prestaciones.

Nuestros equipos hablan principalmente francés, pero varios colaboradores hablan también alemán, inglés, portugués, italiano y español, según la clínica.

Sí. Estamos acostumbrados a trabajar con intérpretes para garantizar una buena comunicación y la calidad de la atención.

Sí. Si la solicitud está justificada (urgencia médica, recuperación rápida necesaria tras una operación, etc.), hacemos todo lo posible para ofrecerle una cita el mismo día. 
En general, adaptamos nuestros horarios a la disponibilidad de los pacientes, cumpliendo nuestra promesa:  «Pida una cita hoy y start.physio mañana».

– En caso de enfermedad → cubierto por el seguro básico de salud (LAMal), 
– En caso de accidente → cubierto por el seguro de accidentes (LAA), 
– En algunos casos → a cargo del seguro de invalidez (LAI) o del seguro militar (LAM).

De media, una sesión dura entre 30 y 45 minutos, según el tratamiento prescrito.

Es su médico quien determina en la prescripción el número de sesiones necesarias. Depende de su situación y de su evolución. 

Sí. Somos family friendly y aceptamos la presencia de bebés o niños que acompañan a sus padres, siempre que no comprometa la calidad del tratamiento. 

Sí, puede indicar una preferencia al pedir cita, según la disponibilidad de los terapeutas.

La primera sesión incluye una evaluación completa (anamnesis) para comprender su situación, sus antecedentes y sus objetivos. 

→ Si tiene dolor, el tratamiento comenzará desde la primera sesión para aliviarle lo antes posible. 

Cada sesión combina diferentes enfoques: 

• Terapia manual
• Ejercicios terapéuticos 
• Consejos personalizados para favorecer su recuperación. 

Entre sesiones, puede seguir un programa de ejercicios en casa (HEP) a través de nuestra aplicación start.physio HEP, para maximizar los efectos del tratamiento y acelerar su recuperación. 

Sí. Está previsto un balance de la situación: 

• En la 4.ª sesión para una prescripción de 6 sesiones, 
• En la 7.ª sesión para una prescripción de 9 sesiones. 

Esto permite evaluar sus progresos y ajustar el plan de tratamiento si es necesario. 

La última sesión permite hacer un balance global con su fisioterapeuta: 

Cierre administrativo (documentos del seguro, archivo, etc.). 

Evaluación de los resultados, 

Consejos para mantener sus progresos.