As suas perguntas
Perguntas frequentes
Reunimos aqui as respostas às perguntas que nos faz com mais frequência.
Para pacientes
Sobre as consultas
1. Como posso marcar uma consulta?
– Online, através do nosso site,
– Por telefone, diretamente com a clínica da sua escolha.
2. Vou receber um lembrete da consulta?
Sim. É enviado automaticamente um SMS de lembrete 48 horas antes da sua consulta.
3. Posso cancelar ou remarcar uma consulta?
Sim, mas agradecemos que nos avise com pelo menos 24 horas de antecedência. As consultas a que faltar sem aviso podem ser faturadas.
4. Recebem pacientes do EVAM?
Sim. Colaboramos com o EVAM (estabelecimento do cantão de Vaud para o acolhimento de migrantes) e estamos habituados a acompanhar pacientes que beneficiam das suas prestações.
As nossas equipas falam sobretudo francês, mas vários colaboradores falam também alemão, inglês, português, italiano e espanhol, consoante a clínica.
6. É possível ter um intérprete durante as sessões?
Sim. Estamos habituados a trabalhar com intérpretes para garantir uma boa comunicação e a qualidade dos cuidados.
7. É possível obter uma consulta urgente (no próprio dia)?
Sim. Se o pedido for justificado (urgência médica, recuperação rápida necessária após uma operação, etc.), fazemos todos os possíveis para lhe propor uma consulta no próprio dia.
De forma geral, adaptamos os nossos horários à disponibilidade dos pacientes, cumprindo a nossa promessa: «Peça uma consulta hoje e start.physio amanhã».
Sobre as sessões
1. Preciso de uma prescrição médica para fazer fisioterapia?
Sim. Para que as sessões sejam comparticipadas pelo seu seguro de saúde ou de acidentes, é necessária uma prescrição médica.
2. O meu seguro cobre as sessões de fisioterapia?
– Em caso de doença → coberto pelo seguro de saúde básico (LAMal),
– Em caso de acidente → coberto pelo seguro de acidentes (LAA),
– Em certos casos → assumido pelo seguro de invalidez (LAI) ou pelo seguro militar (LAM).
3. Quanto tempo dura uma sessão?
Em média, uma sessão dura entre 30 e 45 minutos, consoante o tratamento prescrito.
4. Quantas sessões vou ter?
É o seu médico que define na prescrição o número de sessões necessárias. Depende da sua situação e da sua evolução.
5. Posso vir com os meus filhos?
Sim. Somos family friendly e aceitamos a presença de bebés ou crianças que acompanham os pais, desde que isso não comprometa a qualidade do tratamento.
6. Posso escolher o meu fisioterapeuta?
Sim, pode indicar uma preferência ao marcar a consulta, consoante a disponibilidade dos terapeutas.
Sobre o decorrer do tratamento
1. Quantas sessões vou ter?
É o seu médico que define na prescrição o número de sessões necessárias. Depende da sua situação e da sua evolução.
2. O que acontece na primeira sessão?
A primeira sessão inclui uma avaliação completa (anamnese) para compreender a sua situação, os seus antecedentes e os seus objetivos.
→ Se tiver dores, o tratamento começará logo na primeira sessão para o aliviar o mais rapidamente possível.
3. Como decorre o tratamento?
Cada sessão combina diferentes abordagens:
- Terapia manual
- Exercícios terapêuticos
- Conselhos personalizados para favorecer a sua recuperação.
Entre as sessões, pode seguir um programa de exercícios em casa (HEP) através da nossa aplicação start.physio HEP, para maximizar os efeitos do tratamento e acelerar a sua recuperação.
4. Há acompanhamento durante o tratamento?
Sim. Está previsto um ponto de situação:
- Na 4.ª sessão para uma prescrição de 6 sessões,
- Na 7.ª sessão para uma prescrição de 9 sessões.
Isto permite avaliar os seus progressos e ajustar o plano de tratamento, se necessário.
5. E no fim do tratamento?
A última sessão permite fazer um balanço global com o seu fisioterapeuta:
Encerramento administrativo (documentos do seguro, arquivo, etc.).
Avaliação dos resultados,
Conselhos para manter os seus progressos.
Atualizado: novembro de 2025
Para profissionais de saúde
1. Como encaminhar um paciente para a start.physio?
Basta entregar a prescrição ao paciente, que marcará a consulta diretamente através do nosso site ou por telefone.
2. Em que prazo é atendido um paciente?
Em geral, há consultas disponíveis num prazo de alguns dias a uma semana, consoante a especialidade e a clínica.
👉 Fazemos todos os possíveis para cumprir a nossa promessa: Peça uma consulta hoje e start.physio amanhã.
Reservamos sistematicamente alguns horários para consultas urgentes.
Estes horários são atribuídos quando o pedido é claramente justificado por um profissional de saúde (por ex., pós-operatório, reabilitação precoce necessária, situações particulares num lar de idosos (EMS) ou no hospital).
4. Qual é a nossa política de cancelamento?
Em caso de impedimento, agradecemos que nos avise com pelo menos 24 horas de antecedência. Qualquer sessão a que falte ou cancelada tardiamente será faturada.
5. Vou receber um relatório?
Pode ser fornecido ao médico prescritor, a pedido, um breve relatório sobre a evolução do paciente.
6. Quais são as vossas especialidades?
7. Como colaborar com a start.physio?
Privilegiamos uma abordagem colaborativa com médicos, hospitais e instituições de saúde.
Para qualquer colaboração, pode escrever-nos para: info@startphysio.ch
Atualizado: novembro de 2025
Confiaram em nós
Opiniões de pacientes, tal como as deixaram.
★★★★★
Fui acompanhada pela Ana no pós-parto, uma fisioterapeuta cuidadosa e profissional, com muitos conhecimentos, que recomendo vivamente!
CCindyBex
★★★★★
Excelentes profissionais; tive uma ótima experiência e consegui recuperar. Adorei o novo espaço e a proximidade da estação e do centro da vila. Recomendo vivamente!
RSRita S.La Tour-de-Peilz
★★★★★
Muito boa fisioterapeuta, com muita paciência para as crianças!
MDMafalda D.Roche
★★★★★
Equipa fantástica! Obrigado por cuidarem da minha mãe de 91 anos. Graças aos vossos cuidados, desloca-se em casa sem bengalas e faz todos os dias os exercícios que aprendeu. Obrigado.
AFAngela F.Bex
★★★★★
Tive um excelente acompanhamento, com resultados muito, muito bons 👌 Equipa verdadeiramente profissional. Recomendo vivamente.
GGGabriel G.Monthey
